RETOURS ET REMBOURSEMENT
Nous avons une politique de retour de 14 jours. Cela signifie que vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans le même état que vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.
Comment effectuer un retour :
- Envoyez un e-mail à [email protected] avec votre numéro de commande et la raison du retour.
- Une fois approuvé, vous recevrez une étiquette de retour ainsi que les instructions pour l'expédition.
- Emballez soigneusement l'article et expédiez-le à l'adresse fournie.
- Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous notifierons par e-mail concernant l'approbation ou le refus du remboursement.
Adresse de retour :
Parc d'activités des Portes de Senlis, Senlis, Oise 60452, France
(Centre logistique – différent de notre siège social à Paris)
Frais de retour :
- Si le produit est défectueux ou erroné, une étiquette de retour gratuite vous sera fournie.
- Si vous changez d'avis ou commandez par erreur, les frais de retour sont à votre charge.
Frais de restockage :
■ Aucun frais de restockage ne s'applique.
Dommages et problèmes :
Veuillez inspecter votre commande à réception. Si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème.
Remboursements :
Une fois l'article retourné et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception. Si approuvé, le remboursement sera traité automatiquement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrables.
Remboursements retardés ou manquants :
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés après l'approbation du remboursement, contactez-nous à [email protected].
Échanges :
Nous remplaçons uniquement les articles initialement défectueux ou endommagés. Pour un échange, contactez [email protected]. Pour les articles valant plus de 75 €, nous recommandons un service avec suivi ou assurance.
Note :
Conformément au Code de la consommation, le droit de rétractation est réservé aux particuliers (les professionnels ne sont pas éligibles).
Nous contacter :
Email : [email protected]
Téléphone : +33 (0) 481 681 160
Adresse administrative :
141 Avenue Félix Faure, 75015, Paris, France
